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7月3日北海开展政务和接待礼仪培训名师潘玲应邀授课
来源:广西礼仪文化交流协会 发布者:网站管理员 发布时间:2017-7-5 21:06:24 阅读次数:1249

7月3日北海开展政务和接待礼仪培训

名师潘玲应邀授课




       7月3日,广西礼仪文化交流协会会长、广西礼仪东方传媒董长、着名礼仪专家潘玲老师应北海市接待办公室的邀请到北海市,讲授礼仪课程,200多位学员兴致勃勃听课,感悟现代礼仪的精妙,学习政务服务礼仪的基本要求,掌握以笑迎客,以礼待人的谈吐和举止。课堂上,老师讲得生动有趣,学员听得津津有味,一堂课延续了3个小时,呈现教学相长的热烈气氛。




北海市接待办公室秦主任在主持开课仪式表示,我们非常荣幸地邀请到广西礼仪协会的潘玲老师,潘玲老师致力于礼仪文化的研究、推广和传播二十多年具有丰富的礼仪教学培训经验,具有明显的行业领先和权威地位,获得政府部门领导、众多大型企业管理者、窗口服务行业人士的普遍好评。所以这次我们邀请潘老师来授课,希望可以给大家的服务礼仪水平有更大的提升。




北海市举办这次政务服务礼仪培训班,目的就是为了进一步提高政务服务工作者的作风素质,提升政府窗口的整体形象,以全新的面貌服务群众、服务企业,打造展示城市形象的示范标杆。参加这期培训班的学员有北海市接待办的全体工作人员、市直单位负责接待的工作人员以及酒店、机场针对政务的服务人员等。



        潘玲老师围绕政务服务工作,重点讲授了《礼仪修养的必要性》、《接待礼仪概述》、《公务礼仪概述》、《接待人员良好的职业形象》、《常用公务礼仪》、《接待中的沟通技巧》等多个章节的相关内容。“礼仪是人际交往的润滑剂,礼仪修养是工作和事业成功的重要条件”。潘玲老师指出,服务人员在工作中掌握和运用行业礼仪,可以塑造良好的形象,唤起内在沉淀的优良素质。通过你的穿着、微笑、目光接触、握手、一举一动,让你浑身散发一个成功者的魅力。在讲解礼仪理论、引述传统礼仪知识的同时,潘玲老师特别针对政务工作中涉及的礼仪言行,作出具体实在的示范动作,引导大家从仪表、仪态、谈吐、举止等具多个体环节进行练习,指导大家认真体会专业服务礼仪的基本要求,掌握相关动作的要领和技巧。



        潘玲老师深入浅出的讲解,生动具体的示范,让参加培训的人感到内容丰富实在,反映良好,对培训的效果给予高度评价,认为达到培训的目的。学员在体验握手礼的时候说,握手可以互相表示问候,也可以传递真诚。虽然是同事,但是握手之前还没有那么熟悉,但是握手之后可以感受到对方的真诚。



        北海市接待办公室秦主任在课程结束之后有感而发:潘老师分享的“礼,源于祭,立于敬”,从礼的源头来与大家分享,从思想上让大家明白,做好服务就是自身价值的体现。潘老师道出了接待工作中的难点,就是接待因人因事而宜,从点点滴滴中给我们上了一堂非常生动的课,希望大家在回去之后慢慢消化,把潘老师教授的知识运用到北海的建设当中。他强调指出,希望大家把学到的规范服务礼仪应用到实际工作中去,切实转变服务态度和行为,在为广大人民群众提供优质服务的同时,更为北海市增光添彩。


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